解決方案

Freshdesk Omnichannel

市面上最強大的全方位客服解決方案

Freshdesk Omnichannel

Freshdesk Omnichannel 包含:

  • Support Desk (工單作業系統)
  • Messaging (聊天機器人&whatsapp 整合)
  • Contact Center (雲端語音通訊)

 

為您的客戶支援專員提供輕鬆的服務功能,您可以選擇個別單獨購買或組合購買。

解決目前您所面對的問題...

功能完善的客服解決方案往往需要高額費用

需要大量時間成本
熟悉各個系統

不友善的使用介面
導致使用率很低

客戶資訊分散
需切換系統查詢

FRESHDESK OMNICHANNEL 的獨到之處

三個客服平台
可在站內自由切換

  • 節省大量時間成本
  • 全方位的客服解決方案整合工單系統、即時聊天工具、語音系統,讓您省去評估、熟悉各種產品的時間

可負擔的價格

  • 節省預算
  • 整合平台的價格更加實惠,節省大量成本

綜合各平台的
數據分析報告

  • 豐富的數據資料
  • 結合各站台數據,不需再手動整理資料,內建各種現成報告可直接匯出使用

價格方案

Growth Omnichannel

適合快速成長團隊
$ 29 /專員/月,年繳
  •  

Freshdesk Support Desk、Messaging 與 Contact Center 的 Growth 方案的所有功能,再加上…

Pro Omnichannel

適合追求高效團隊
$ 59 /專員/月,年繳
  •  

Freshdesk Support Desk、Messaging 與 Contact Center 的 Pro 方案的所有功能,再加上…

Enterprise Omnichannel

提供企業級支援
$ 99 /專員/月,年繳
  •  

Freshdesk Support Desk、Messaging 與 Contact Center 的 Enterprise 方案的所有功能,再加上…

Master Concept 台灣首選代理商

Master Concept 思想科技是香港、台灣、馬來西亞、新加坡與中國大陸地區第一個、也是唯一的 Freshworks 首選經銷代理商。 作為 Freshworks 在亞太地區的首選和授權經銷商,我們幫助企業簡化和優化其客戶服務的工作流程!

 

Freshworks 不僅是 Gartner 五星評論最多、客戶滿意度最高的客戶服務 SaaS 系統,更是深受國際許多知名品牌的認可。