解決方案

Freshdesk Messaging

讓聊天機器人協助您即時回覆大量的客戶詢問 讓客戶無需在線上等待

解決目前您所面對的問題...

客戶有疑慮時無法即時被解決
購買意願降低

與客戶互動率低
忠誠度無法提升

網頁停留時間太短

營收無法突破

FRESHDESK MESSAGING 的獨到之處

使用最簡便的方式改變您的客戶服務

自動回覆機器人

  • 提升客戶詢問度、減少客服人員工作量
  • 透過預先訓練好的機器人與您的客戶互動

整合多管道訊息

  • 提升工作效能、客戶滿意度
  • 整合Email、官網表單、FB post 等訊息,節省客服專員來回切換管道回覆的時間

知識庫

  • 優化顧客體驗
  • 將常見問題整理成文章上傳,提供客戶自行尋找問題解答
  • 向客戶跳出相關解決方案,節省您的專員及客戶的時間

提供分析報告

  • 豐富的數據資料
  • 不需再手動整理數據,內建各種現成報告可直接匯出使用

開放性的API

  • 整合彈性極高
  • 內建上百種APP可直接下載擴充,也可透過Api達成多項資料整合

價格方案

Free

完美適合小型團隊
$ 0 最多可供10位專員使用
  •  

免費使用…

Growth

成長中團隊必備
$ 15 /專員/月,年繳
  •  

Free方案功能加上…

Pro

大型團隊最佳價值
$ 39 /專員/月,年繳
  •  

Growth方案功能加上…

Enterprise

為企業而生
$ 69 /專員/月,年繳
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Pro方案的功能加上…

Master Concept 台灣首選代理商

Master Concept 思想科技是香港、台灣、馬來西亞、新加坡與中國大陸地區第一個、也是唯一的 Freshworks 首選經銷代理商。 作為 Freshworks 在亞太地區的首選和授權經銷商,我們幫助企業簡化和優化其客戶服務的工作流程!

 

Freshworks 不僅是 Gartner 五星評論最多、客戶滿意度最高的客戶服務 SaaS 系統,更是深受國際許多知名品牌的認可。