解決目前您所面對的問題...
客戶有疑慮時無法即時被解決
購買意願降低
與客戶互動率低
忠誠度無法提升
網頁停留時間太短
營收無法突破
FRESHDESK MESSAGING 的獨到之處
使用最簡便的方式改變您的客戶服務
自動回覆機器人
- 提升客戶詢問度、減少客服人員工作量
- 透過預先訓練好的機器人與您的客戶互動
整合多管道訊息
- 提升工作效能、客戶滿意度
- 整合Email、官網表單、FB post 等訊息，節省客服專員來回切換管道回覆的時間
知識庫
- 優化顧客體驗
- 將常見問題整理成文章上傳，提供客戶自行尋找問題解答
- 向客戶跳出相關解決方案，節省您的專員及客戶的時間
提供分析報告
- 豐富的數據資料
- 不需再手動整理數據，內建各種現成報告可直接匯出使用
開放性的API
- 整合彈性極高
- 內建上百種APP可直接下載擴充，也可透過Api達成多項資料整合
價格方案
Free方案功能加上…
- 高達 2000 次免費機器人會話數/月
- 分派規則
- 優先收件匣
- 預設回應
- 私人備註
- 使用者事件與時間表
- 使用者區隔
- 上班時間 (全球)
- 離線體驗
- 基本儀表板
- 常見問題解答
- 對話概覽報告
- Facebook Messenger
- 檔案
- 市集 (App Store)
- 100000 個每月不重複訪客 (MUV)/專員
Growth方案功能加上…
- 高達 3000 次免費機器人會話數/月
- WhatsApp Business
- Apple Business Chat
- 自動解決
- 智慧分派 (IntelliAssign)
- 上班時間 (依群組區分)
- 共同瀏覽
- 即時翻譯
- List Item
- 進階儀表板
- 進階自動化
- 團隊績效報告
- 專員可用性報告
- 客戶滿意度調查 (CSAT) 與報告
- 對話 APIs
- 300000 個每月不重複訪客 (MUV)/專員
Pro方案的功能加上…
- 高達 5000 次免費機器人會話數/月
- 允許的 IP
- 允許的網域
- 使用者驗證 (JWT)
- 400000 個每月不重複訪客 (MUV)/專員
Master Concept 台灣首選代理商
Master Concept 思想科技是香港、台灣、馬來西亞、新加坡與中國大陸地區第一個、也是唯一的 Freshworks 首選經銷代理商。 作為 Freshworks 在亞太地區的首選和授權經銷商，我們幫助企業簡化和優化其客戶服務的工作流程！
Freshworks 不僅是 Gartner 五星評論最多、客戶滿意度最高的客戶服務 SaaS 系統，更是深受國際許多知名品牌的認可。
