解決方案
讓所有人都參與到 Freshchat Freddy AI 的對話
行銷人員和客戶團隊能夠通過各種不同管道與潛在客戶進行溝通，提供滿足了當今客戶期望的現代消息傳遞體驗。 這使企業能夠更有效且有效率的與客戶互動。
解決您面臨的難題
大量的客戶諮詢
擁有大量客戶群的企業可能難以及時響應大量客戶詢問。
客戶服務不一致
企業可能很難跨多個管道和接觸點提供一致性的客戶服務。
難以分析客戶反饋
難以分析客戶反饋： 企業可能會發現分析和解釋客戶反饋具有挑戰性，特別是當他們通過多個渠道收到大量反饋時。
資源有限
資源有限的企業可能難以提供高品質的客戶支持以及多種渠道的客戶互動
FreshChat 的獨特之處在哪?
管道自由度
Freshchat 提供多種跨渠道的參與，包括
- 聊天（WhatsApp、 Facebook Messenger、Slack、Line 等）、
- 社交媒體（ (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube 等.),
- 和語音（Amazon Alexa 和 Google Assistant）
電子郵件
統一代理工作區
- Freshchat 為客服人員提供個人化體驗所需的背景信息。
- 他們可以在一處查看任何渠道的詳細信息，例如過去的購買、未解決的問題和對話
主動的客戶旅程
- Freshchat 允許通過網絡或消息傳遞渠道與客戶主動互動，以領先於潛在問題並將任何互動轉化為潛在的機會
機器人驅動的支持
- Freshchat 的 Freddy AI 驅動機器人可以跨各種渠道（包括網站、本機應用程序和消息傳遞渠道）快速輕鬆地提供自助服務。
- Freddy（與GPT）是 Freshchat 的最新產品，提供 GPT 支持的功能，包括對話摘要器、改寫器、自動完成、文章生成器和電子郵件副本生成器
文章生成器 電子郵件副本生成器 對話摘要 改寫者 自動完成
功能
Freddy AI 獨家功能
對話摘要
- 自動總結客戶和客服人員之間的對話，
- 通過提供對話關鍵點和後續步驟的快速概述，
- 為合作者或新客服人員節省時間和精力。 這樣他們就不需要通過整個對話來獲取必要的上下文
改寫者
- 此功能可以用更正式的替代語言替換非正式語言。
- 它允許代理快速輸入響應，然後快速將其轉換為正式且連貫的消息，以有效解決客戶的查詢
自動完成
通過預測句子完成情況，減少響應客戶詢問所需的擊鍵次數，從而加快響應時間
文章生成器
借助一些提示，它可以幫助快速創建標準化知識庫文章和常見問題（FAQ）
電子郵件副本生成器
在更短的時間內編寫更好的電子郵件副本，以提高打開率和參與度。 賣家可以根據個人潛在客戶的特定需求和痛點創建個性化電子郵件
價格方案
實現您的業務目標
Free方案功能加上
- 高達 2000 次免費機器人會話數/月
- 分派規則
- 優先收件匣
- 預設回應
- 私人備註
- 使用者事件與時間表
- 使用者區隔
- 對話概覽報告
- 離線體驗
- 基本儀表板
- 常見問題解答
- 對話概覽報告
- Facebook Messenger
- 整合 Freshdesk
- 市集 (App Store)
- 100,000 個每月不重複訪客 (MUV)/專員
Growth方案功能加上
- 高達 3000 次免費機器人會話數/月
- WhatsApp Business
- Apple Business Chat
- 自動解決
- 智能分派
- 專員可用性報告
- Omniroute
- 即時翻譯
- List Item
- 進階儀表板
- 進階自動化
- 團隊績效報告
- 專員可用性報告
- 客戶滿意度調查 (CSAT) 與報告
- 對話 APIs
- 300000 個每月不重複訪客 (MUV)/專員
Pro方案的功能加上
- 高達 5000 次免費機器人會話數/月
- 允許的 IP
- 允許的網域
- 允許的網域 (JWT)
- 400000 個每月不重複訪客 (MUV)/專員
