解決方案

由 Atlassian 驅動的 Jira 專為 IT服務管理而生!

Atlassian 的 Jira 服務管理工具 (簡稱 JSM) 是一個被許多知名企業廣為使用的 IT 服務管理平台。它適用於開發、 IT、營運和業務等多種流程管理情境。
快來了解 JSM 是如何透過強大的自動化、事件管理、風險管理快速提升您的團隊工作效能。

什麼是 Atlassian ?

Atlassian 在 2022 年 Gartner IT 服務管理工具魔力象限中被評為領先者!

由 8000+ 為 Atlassians 組能的龐大團隊,已經在全球服務 25 萬多名不同規模的客戶。 Atlassian 已開發了大家習以為之的 Jira、Confluence、Bitbucket 和 Trello 等工具,幫助世界各地的團隊在工作上變得更加靈活、有創意、協調一致。

ITSM 轉型與現代化

通過採用一種多服務管理轉型的方法,將 Atlassian 產品 (Opsgenie、Jira Software、Jira service management) 與客戶環境中已有的解決方案整合在一起。無論將 RD 開發團隊和營運團隊串接起來,還是將 IT 支持和營運整合在一起,Jira 服務管理工具都可以輕鬆做到。

功能亮點

Atlasssian 可以幫你做到什麼?

企業及服務管理

利用 Jira 服務管理方案中的功能:工作流程、低/無代碼自動化、聊天通訊、和直觀的儀表板來更有效的統一服務管理,並在 HR 人力資源、法務、IT、行銷、財務等業務團隊之間實現現代化的服務支援。

更順暢的 IT 營運模式

藉由使用 Opsgenie 和監控平台的全面整合,完成 360 度無死角的事件檢測。

軟體團隊的完美服務管理

Jira 服務管理可以為軟體團隊帶來更多的團隊組織洞察,從設備申請到工單管理讓團隊協作和自動執行代碼部署等任務。 因此,透過增加對最近部署的內容可見性,加速團隊部門平均解決時間 (MTTR)。

Atlassian 可以提供您的優勢

更順暢的 DevOps 流程

更緊密的跨部門/團隊合作

更短的客戶回覆和解決時間

通過自動化減少工作負擔

客戶成功案例

看看世界級的品牌如何善用 Jira 服務管理

為什麼選擇思想科技?

Master Concept 為 Atlassian 產品提供諮詢、執行、訂製、培訓和支持第一流服務。 憑藉他們的技術和專業知識,我們可以為客戶提供最佳解決方案,以強化協作、生產力和效率。這包括很多符合客戶需求的 ITSM 產品和服務。 This includes highly effective ITSM products, such as Jira Service Management.

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