Service Studio 為 OutSystems 的 低代碼 和可視化開發環境，能提供使用者在伺服器上直接創建應用程式和模組，以及為傳統 Web、響應式 Web 和行動版應用程式創建使用者界面。打開 Service Studio 後，將在伺服器上看到功能列表，包括「創建新的應用程式」、「從 OutSystems Forge 安裝應用程式與組建」、「瀏覽與存取既有的應用程式」。當有應用程式的開發需求時，點擊「創建新的應用程式」，Service Studio 提供了 “Starter from an app” 的選項，其中內建了8個不同類型的模板，包含案例管理、行動裝置通訊錄、活動等，大幅加速整體開發流程。
*在開始使用 Service Studio 之前，您需要先有一個 OutSystems 環境
Case Management App Starter
以 Case Management App Starter 為基礎開發案例管理的應用程式，從基礎應用開始構建，提供 Case Management Framework 的核心數據實體和設置操作。
Case Management App Starter 由三個模組所組成：使用者介面、工作流程和核心服務。
使用者介面模組包含易於使用的 UI 樣式，以顯示應用程式的任務欄、任務列表，以及創建任務的表單。在工作流程和核心服務模組中，OutSystems 則提供了關於流程和數據實體的基礎，包含預留位置（Placeholder），以幫助使用者遵循開發的最佳實踐。使用者可以將相關資訊進行配置，也可以自定義流程與核心服務。
參考資源：Creating a case management app with App Starter
Directory Mobile
Directory Mobile 是一款行動版應用程式模板，用於展示企業內員工的聯繫方式、部門資訊和辦公室資訊。Directory Mobile 同樣提供了易於操作的使用界面，專為智慧型手機所設計，並包括了離線功能在內的許多開箱即用的內建功能，可以作為漸進式 Web 應用程式安裝。
- 按照姓名和照片瀏覽員工資訊
- 按部門、辦公室名稱瀏覽相關資訊
- 透過姓名、部門或職位篩選，以查找員工並查看他們的詳細資料
- 直接在應用程式中打電話給員工或發送電子郵件
Events
Events 是一款行動版的會議應用程式模板，與會者可以在 App 上快速查看所有預定會議，了解主持人的資訊，並提供針對特定會議日程的反饋。這款會議應用程式提供了易於使用的界面，並設置了包括離線功能在內的許多開箱即用的內建功能。
- 登入成為與會者與註冊成為新的參與者
- 按名稱、城市或地址搜尋活動
- 查看所有安排的會議和重點會議
- 查看會議詳細資訊和演講者資訊
- 議程反饋
Issue Tracker
Issue Tracker 是一款為客戶服務設計的網頁版應用程式範本，用於搜集和追蹤從創建問題工單到解決問題過程中所有互動。客戶服務團隊能夠對工單進行生命週期管理（包括創建工單、編輯工單、重新分配工單和標記為已解決）。Issue Tracker 作為響應式網頁應用程式，提供易於使用和簡潔明了的界面，與許多開箱即用的內置功能。
- 功能豐富、設計簡潔的儀表板頁面，包含了最重要的分析結果，讓客戶服務團隊能夠立即評估工單的處理進度。包括時間篩選器（日、週、月、季度）；計數器卡（Counter cards）顯示新創建、正在處理的、已處理完成的和超過SLA的工單數量；以及圖表展示的分析結果。
- 內容豐富的工單資訊頁面，將該工單相關的重要資訊都匯總在一個表格當中，並以不同的配色方案清晰地呈現訊息。同時允許使用者搜索工單，按優先級、指派客服人員、創建日期、工單狀態以篩選工單，在快速彈出式的窗口對工單進行操作。
- 清楚有序的客戶詳細頁面，客服人員可以在此處查看到關於特定客戶的所有詳細資訊和工單歷史記錄。
Order Management
Order Management 是一款訂單管理的應用程式範本，展示出接收、追蹤和履行客戶訂單的所有過程，同時包含基本的客戶管理功能。
透過 Order Management 應用程式，還能做到：
- 按照名稱或代碼瀏覽客戶及商機
- 創建或編輯訂單，並將其與商機相關聯
- 按照數量、公司、員工、狀態和金額瀏覽訂單
- 管理訂單狀態和財務目標的儀表板
- 訂單狀態的審批流程（草稿、提交、批准和關閉或拒絕）
- 從訂單中添加或刪除產品
OutTracker
OutTracker 是一款為為客戶服務設計網頁應用程式的範本，展示了 Case Management Framework 的中等複雜程度的應用情景。OutTracker 展示了全功能的客戶服務工作流程，實現工單創建和指派功能。如果您對 Case Management Framework 所提供的功能感興趣，那麼 OutTracker 則非常適合。
此範本是根據典型的客戶服務工作流程建模，並使用 Case Management Framework 來實現常見的功能，包含：
- 工單創建
- 列出、過濾、和搜索任務
- 分配、提取或下達任務
- 在工單（事件／請求）上下文中啟用評論。評論可以是內部的，以促進支援團隊之間的溝通，也能是面向客戶的，作為溝通管道。
- 為任務定義 SLA 以及如何在 SLA 到期時發送電子郵件通知
- 如何根據 Case Management Framework 審計活動處理流程，顯示具有完全可追溯性的工單處理時間線
- 為工單上 tag，使團隊能夠連接其他類似的工單
- 創建子工單，並將其自動連接到父工單
Product Catalog
Product Catelog 是一款設計簡約的產品目錄範本，使用者可以在此產品目錄中瀏覽公司的產品，適用於多種設備。
Product Catalog 提供了易於使用的界面，其中很多開箱即用的內建功能：
- 按照名稱、詳情和照片瀏覽產品
- 按照產品名稱、細節和價格篩選
- 查看產品細節
- 從收藏夾中添加／刪除產品
Task Manager
Task Manager 是一款任務管理類的行動版應用程式模板，可以輕鬆管理任務，將它們按照專案分組，是專為智慧型手機所設計並且支援離線功能。
- 顯示最重要資訊的主畫面，包括待完成、即將到期、逾期的任務，任務詳細列表及其狀態。
- 交互式搜尋螢幕畫面：按照任務或專案過濾搜索結果，查看最近搜索過的專案。
- 專門的任務畫面，列出所有的任務，並可按照狀態和到期日期組織任務：關閉或重新打開任務，對結果進行排序。
- 專門的專案畫面，列出所有既有的專案和專案所包含的任務，能夠創建、編輯和刪除任務，並將其標記為完成或可重新打開任務。能夠創建、編輯和刪除，並查看其各自任務，可以使用「排序」功能進行排序。具有用戶基本信息的個人資料界面。
如果您仍然不確定透過低代碼開發應用程式是否適合您，歡迎前往此處了解更多有關低代碼的優勢和好處，以及點擊此處開始使用 OutSystems 免費版本（完全不需要費用！）。
思想科技 Master Concept 為 OutSystems 亞太區認證合作夥伴，一同在香港、台灣、中國、馬來西亞、新加坡等地推動低程式碼開發平台的發展，協助多間企業加速數位化轉型，並榮獲 2019 亞太區年度最佳合作夥伴 (APAC Partner of the Year) 的殊榮。
