Google Maps Platform (Google 企業地圖平台) 團隊一直致力於提供所有用戶高可用性、高可靠性、服務不中斷的高服務品質，然而，偶而還是會有意料之外的服務中斷事件發生。當您的產品或服務發生了服務中斷或技術故障時，技術團隊需要進行的第一個評估是此異常來自於 in house 事件、還是來自於第三方的服務供應商？
作為對於服務狀態提供迅速、透明揭示承諾的一部分，Google Maps Platform 於此公告了全新的 Public Status Dashboard – 服務狀態公告平台。
這個全新的 Public Status Dashboard 服務狀態公告平台提供了有關 Google Maps Platform SLA (Service Level Agreement, 服務層級協議) 普遍提供並涵蓋的產品狀態資訊。您將可以隨時檢視與查看平台上任何 API / SDK 產品服務的當前狀態，亦可查看歷史記錄，查看過去 365 天內發生的事件。平台上顯示的事件根據嚴重性分為「受影響」（橙色）或「中斷」（紅色）。所有事件發生時首先會先經 Google 的支援工程師進行查證，因此有可能公告時間會較實際發生時間稍有延遲。
為了快速存取平台資訊，我們建議您可以將此網頁加入書籤中，或可搭配開啟網頁推播通知，以利第一時間收到更新。如果發生服務中斷事件且沒有列在上面時，請聯繫 GMP 技術支援服務。如要了解更多關於此平台，請參見此 FAQ。
Public Status Dashboard 服務狀態公告平台是一處讓您可隨時獲知目前已知事件的平台，但並非唯一管道，根據您的特定情況和需求，還有很多其他獲取來源，也是您不可不知的的重要資訊，詳列如後：
Issue Tracker
Google 公開的 Issue Tracker 上面列舉了目前所有已知與舉報的 issue，也包括影響程度較輕微、不至於需要列在 Status Dashboard 的技術問題；在這裡可以檢視所有舉報的 bugs、亦歡迎前往留言討論，以幫助調查團隊更快速、容易查明原因並找出解決方案。
當目前有服務故障事件發生時，Google Could Console 中 Maps Support 頁面上方會出現警語標示 (banner)，告知目前有某一服務服務受影響，並會附上 Issue Tracker 的連結。若您想提出一個新的功能需求，或想回報一個產品服務的 bug，可依此連結指示前往提出，附上程式碼範例或螢幕截圖可加快協助釐清問題並協助更快速回應。
Email 通知群組
如想獲取 Google Maps Platform 產品相關之產品服務故障通知、新功能發布、技術更新等訊息，請訂閱此Email通知群組，有任何通知或更新，就會發到您的電子郵件信箱。
重要聯絡人
很快地，我們即將針對 Google Maps Platform 產品所有重要訊息與通知，直接發送到您在在Google Cloud Console 中自訂的 Essential Contacts (重要聯絡人) 清單中，Essential Contacts (重要聯絡人) 清單可設置個人信箱或群組信箱以降低人員變動所造成的影響，想了解更多訊息發送、啟用 Essential Contacts (重要聯絡人) 相關功能，請點擊連結查看。
參考來源：Google Maps Platform – Blog – Introducing the new Google Maps Platform Public Status Dashboard
