隨著快電商服務在疫情期間快速成長，市場對於物流運輸的需求也在不斷上升。電商零售業者在尋找物流運輸業主合作時，更是對配送時間、成本、安全性、管理有更高的服務要求。具體來說，顧客希望能隨時隨地了解商品目前的配送進度、即時了解派送司機當下的送貨即時位置、完全地掌握貨物的送達時間。這種高效、透明的配送體驗是現今消費者所期望的，但往往在傳統物流的模式下很難實現。
更重要的是目前全球的物流運送，尤其是送貨地點過於分散的「最後一哩路 (Last Mile Deliver)」在成本上有逐年上升的趨勢，而造就這個現況的主要原因除了油價不停上漲，司機市場老化和縮小更導致了人力資源不足、勞動成本提高、運送效率限縮的情況。儘管現在越來越多電商如 momo 購物網、PChome、蝦皮購物等皆開始建置自有車隊，市場上也出現不少新的物流技術來幫助推進產業轉型，但是在成本考量和導入使用上，找到最適合的解決方案也並非容易。
智慧物流如何解決成本問題並邁向綠色數位化
為了提高物流配送的效率並滿足消費者對數位接觸點和資訊透明化的顧客體驗，不少業者紛紛開始擁抱「智慧物流」轉型，藉由大數據分析、人工智慧 (AI) 等工具充分整合所有資料，讓司機送貨、車隊管理流程更加順暢。
舉例來說，以數據驅動決策讓車隊管理者透過演算法實現「自動調度」，將司機的所在地點、車輛類型、包裹大小等複雜的資料點進行自動化分析，配對訂單與合適的司機並讓其可以直接在應用程式中直接即時聯絡與更新。在確認派遣司機和車輛類型後，司機便能使用「路線優化」來規劃最經濟快速的送貨路線。透過即時分析及考量如天氣、當地交通狀況、運送地址密度的多元參數，讓司機可以隨時了解最新資訊來避開塞車路線。
而因應近期的 ESG 議題，企業也開始訂定 ESG 目標，包含會需要大量使用能源和碳的物流業者。因此現在的物流車隊不再僅追求經濟快速，更是要找出最能省油排碳的路線。
Google Maps 因應市場需求推出更高度彈性且環保導向的路線規劃
過去幾年中，Google Maps Platform 與全球運輸物流業中的車隊營運商進行了密切合作，以改善客戶體驗和配送服務。透過對產業共同痛點和需求的分析，Google Maps Platform 已經整合了新的 API 以打破過去路線規劃的限制，讓開發者可以使用更多種類的路徑選擇來計算出最短和最快的配送路徑。具體來說，根據即時交通路況繞過交通擁堵或避開特定的地點，以減少配送延遲和錯誤及運輸時間和成本。此外，Google Maps Platform 也因應現在的永續物流趨勢，開發了一種環保路徑功能，來幫助企業得以計算出最節能的路徑選擇，從而減少碳排放量及油耗成本，使其能夠向消費者展示他們對環境保護的承諾。
Google Maps Platform 的新 API 將對智慧物流深遠的影響，幫助企業在最後一哩路實現更高效、更可持續和更環保的車隊管理與營運，並提供更好的客戶體驗。隨著技術的不斷進步，相信 Google Maps Platform 將繼續為物流業帶來更多的創新和進步。
新的 Routes API 提供更多信息和靈活的路線
此外，Google Maps Platform 還宣布推出新 Routes API 的預覽版，這是 Directions 和 Distance Matrix API 的性能優化版本，讓您能夠為使用者提供更多訊息和更靈活的路線。
新的 Routes API 將建立企業所依賴的方向和距離矩陣 API 的基本功能之上，例如：實時交通的最新方向、為複雜的起使點和目的地組合矩陣，計算距離和預計到達時間。但它也提供了更多元的進階功能，因此您可以提供資訊豐富、靈活的路線規劃和更高的 ETA 準確性，包含：
- 機車的兩輪路線
- 通行費數據以更準確地定價路線費用
- 可視化路線沿線的實時交通
- 指定航路點是經過位置還是停靠點
- 微調控制以減少延遲
- 環保路線
Google Maps Platform, 含有收費數據的兩輪機車路線示意圖
Google Maps 導航持續優化油耗以保持最環保的路線
而在環境保護方面，Google Maps 利用美國能源實驗室的洞察報告和歐洲環境數的龐大數據，精準幫司機找出最生態友好且省油的路線。根據統計指出，此功能已經幫助減少了高達 50 多萬頓碳排放，相當於減少了「 10 萬量燃油汽車」。在體驗環保路線時，您還可以選擇交通移動類型並啟用即時交通訊息，以獲得最準確的燃油或能源效率評估。舉例來說，快遞公司或是叫車服務平台商可以測量單次、多次、甚至是正個車隊的燃油消耗和節省，從而更好地實現 ESG 企業目標。這不僅有助於保護環境，還可以為企業節省大量成本，真正落實永續物流。
Google Maps Platform, 環保路線以及估計燃料節省示意圖
通過地址驗證優化帳戶註冊、結帳和交付
準確的地址對於在最後一哩路幫助查找人員和地點、運送貨物甚至是開立銀行帳戶都是不可或缺，尤其很多時候我們可能會獲取到無效的地址數據，以至於花費不少時間和金錢。最近有一項研究表明，如果有地址驗證器，將可以避免掉大多數帶有地址拼寫錯誤的訂單。Google Maps Platform 推出的地址驗證 API 就是用來解決這個狀況，以降低消費者取消訂單、退款的機率。地址驗證 API 可以識別地址組成部分、修復錯誤，進而提高送貨的效率和準確度。這功能對於實現智慧物流和優化路線規劃來說是極為重要的一環。
Google Maps Platform, 地址驗證識別地址組件並實證地址是否存在
一次了解 Google Maps 最新的智慧物流方案及產業應用案例！
現在最後一哩路的轉型過程中最常遇見的阻礙包括：管理者對轉型的決心、不知如何選擇圖資系統、成本考量。而 Google Maps Platform 的「智慧移動方案」可以有效輔助司機快速上手且透過提供更完善方便的配送體驗減少人才流動意願，同時幫助企業在車隊管理與營運上更全面。新進的司機不再因經驗不足所受限，在整體配送過程即可享受 Google maps 完善的地圖資訊所提供的「最佳配送路線」與「停靠地點」來優化配送效率、降低學習門檻。
思想科技作為 Google Maps Platform 十年以上的菁英合作夥伴，在 Google 地圖上擁有豐富的專業知識和實務經驗。藉由我們對產業的深度理解已幫助亞太多位運輸業者透過 Google Maps Platform 及多元的 GIS 服務實現智慧物流！
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