物流運輸效能再升級 Google Maps 企業地圖打造區位智能新應用

2020 年新冠肺炎疫情席捲全球,為美食外送、平台叫車、電商網購業等新常態生活必備服務提供業者,創造了加倍的商機。Google Maps 是如何透過區位智能協助物流業者降低營運成本並增加產能及效率?
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2020 年新冠肺炎疫情席捲全球,改變全球產業鏈及多數以線下為主戰場的商業模式,同時,也為美食外送、平台叫車、電商網購業等新常態生活必備服務提供業者,創造了加倍的商機。

隨著餐飲外送、一對一的交通移動以及電商市場的蓬勃發展,MaaS(Mobility as a service,移動即服務)成為市場新寵兒,滿載著遠距期間人們基礎且必須的生活所需,成為新常態生活中不可分割的一部分,然而當物流運輸效率愈加受到重視,相關行業都希望在短期內以最快效率將產品及服務送達至客戶手中,因此,找到能提升車隊管理、物流分配、任務分派效率的解決方案,成為 Maas 提供業者的當務之急。

全球已有超過六成運輸物流企業,導入「資產追蹤」策略

目前,全球運輸物流市場正逐漸導入「資產追蹤」策略,透過使用動態地圖視覺化地追蹤企業自有車隊(資產)即時運輸概況,根據 Verizon Connect – 2020 Fleet Tracking Trends Report 統計報告指出,全球有 64% 車隊管理公司,已經運用 GPS 裝置來追蹤旗下資產;亦有 98% 企業表示,導入資產追蹤系統對於車隊管理帶來正面助益,除此之外,在面向客戶的各項指標亦有明顯提升,包括顧客服務品質、生產力、派遣效率都相比以往成長超過五成。

所謂的「資產追蹤」即為「區位智能(Location Intelligence)」的一部分,透過將地理空間資料視覺化以分析資產運行的即時概況,並整合其他所需資料如:交通、人口、天氣等地理資料及車隊數據,深度分析最符合現況的收送路線,達到資源最大化、效率最佳化的目標。

何謂區位智能?如何協助物流業者降低營運成本、增加產能及效率?

根據 BCG 波士頓調研集團 2020 年針對全球 500 間企業進行調查,顯示在運輸物流業中,導入區位智能應用來提供服務者,其銷售營收相較以往提升約 6-10%,而顧客留存率也提升 8-10%;凡透過智能定位系統優化其配送流程者,一名司機所能配送的單量也相較過往提升 4-7%,使平均配送成本降低 5-11%。

區位智能即兩種資料的相互結合:「地理空間數據」與「企業內部專業知識與客戶資料」。隨著大量行動裝置的使用以及物聯網與大數據的結合,企業可活用各種數據層如:人口統計、交通狀況、時間與距離等,也因此空間數據的應用在企業營運中發揮著關鍵作用,協助制定和推動以客戶為核心的經營策略。以運輸物流業來說,業者即可透過區位智能改善前端客戶體驗並優化後端系統營運。

Google Cloud 菁英合作夥伴思想科技 Master Concept 認為,Google Maps Platform 作為空間數據應用的領導品牌,目前已有相當多台灣運輸物流企業使用該服務,包括智慧車段管理系統業者、物流車隊業者、代駕車隊業者、共享機車業者與餐飲即時外送業者等,平台透過優化分店、各據點到倉庫配置,使得供應鏈之間的空間配置和車隊安排得以更加順暢;同時,也協助車隊優化勞動力配置,透過地圖與空間數據來分配銷售人員、運輸車輛,最大化勞動力覆蓋率、優化線上訂單配送效率、提供消費者、客戶更具即時性的服務體驗。

Google Maps Platform 提供全方位區位智能服務:資產追蹤、車隊配送、調遣系統!

Google Maps Platform 以日更 5,000 萬次的頻率準確提供即時位置資訊,該服務可將 Google 地圖直接整合至使用者的駕駛服務、車隊管理系統上,以便即時定位車輛與資產,並為車輛規劃多樣可行性路線,藉此提高企業營運效率。

以下將以思想科技為相關產業業者導入 Google Maps Platform 的使用情境為例,簡介此企業地圖平台可提供的三大核心功能:

1. 資產追蹤:隨時掌握資產位置

透過在 Google 地圖上即時定位,將回傳的 GPS、網路信號位置呈現在動態地圖上,協助使用者能視覺化地掌握車隊與資產即時位置。舉例而言,資產追蹤功能最常應用的場景為運輸物流業,透過物流車輛上裝置的車機,或司機端的 App 將車輛及行動裝置的 GPS 訊號定時回傳,使中控中心能即時掌握每一台車的位置,再透過 Geocoding API 轉換有意義的地址資訊。思想科技表示,目前台灣大部分物流運輸業者包括:智慧管理車隊系統業、保全車隊業、物流業、叫車 / 代駕業、共享機車供應商等,都有採相關應用來調度資源。

2. 車隊配送:規劃最高效的路線

Directions API 所提供「路線規劃」功能能為複雜的車隊配送任務創建最高效路線。該功能可提供多達 25 路點來規劃運輸行程,依照出發點(倉庫、集運站)、場站、顧客、最鄰近可調度車輛等位置,來計算路線結點間的距離、建議路線、所需時間,進行最有效、順路的行車規劃。

除了規劃最短路徑之外,該功能亦可創建預測性交通模型,依當時交通流量、動態更新路線,使車隊在交通尖峰期間也能使運力維持可移動性,根據即時路況重新派遣任務,規劃最有效的營運策略;除此之外,也能依據「特定條件」規劃路線,如:避開收費路段、避開高速公路等。

3. 調遣系統:媒合最合適的任務與司機

除了規劃最有效路線之外,Google Maps Platform 也可協助規劃「最適合派遣」的送貨、接客司機。車隊配送業者使用 Distance Matrix 功能,可比較從每一個出發點或衛星倉位出發配送的行程時間,實踐最短配達的目的。

除外,亦能使用 Roads API 來修正車隊位置,使得路線計算方向、預估抵達時間更為精準,提升車隊整體營運效率。

從系統嫁接到顧問服務,思想科技為企業導入 Google Maps Platform 企業地圖最佳合作夥伴

在思想科技的協助之下,目前已有超過50間亞太地區運輸物流業者導入 Google Maps Platform 服務,包括領域包含物流車隊業、代駕車隊業、保全車隊業、品牌叫車業、餐飲即時外送業與共享機車業等,其中 WeMo Scooter 技術長 Jay Cheng 提到:「Google Maps 介面從使用者體驗的角度出發,透過提供熟悉的地圖體驗,幫助我們為客戶和員工創造更好的體驗。」

在導入系統的過程中,思想科技可提供專案前期諮詢、地圖服務用量與價格估算、GMP 大量採購優惠申請、專案導入諮詢、客製化開發與專案管理協助、以至於到專案 go-live 之後的後期客服技術支援,提供涵蓋專案整體生命週期、全方位的服務與支援,協助交通運輸物流企業客戶若有需要使用 Google Maps Platform 之各式 API、SDK 進行網站或應用程式的開發。

目前,已有相當多物流業者採納資產追蹤、動態式規劃運輸路線、有效媒合任務與司機、地點自動完成等功能,使得傳統業者得在劇烈競爭的同業市場中脫穎而出、生意版圖逐步擴展;而新創企業也能在在紅海市場中另闢藍海,以創新應用站穩腳步。

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