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SoundOn 聲浪:改善內部工作效率與更好的成本控管 | 思想科技 Master Concept

SoundON with
Google Workspace

Google 的服務有利於我們快速建構公司資料庫與異地作業, 資料雲端管理、查詢、進出控管都清楚明確,可以為我們有效減少人力成本和加速作業流程,這件事情尤其在疫情發生後更為明顯。
Nicole Huang
營運長, SoundOn Inc

總覽

台灣最大的 Podcast 平台 SoundOn 於 2019 年 4 月由前 Uber 亞洲區總經理顧立楷創立, 在短短兩年時間,服務範疇從原先的 Hosting 平台(創作者音檔託管服務)、Podcast 原創節目製作、安卓與 iOS Podcast 播放器、專業 Podcast 廣告代理,擴大到語音直播,並提供創作者與聽眾由後端至前段、360 度全方位 Podcast 服務。

SoundOn 2021 年更加快腳步迅速成長, 目前,平台 Hosting 服務累計創作者已超過 10,000 名,並創造超過 12,000 檔聲音節目, 其中不重複下載次數也在今年 4 月底突破單月 5,000 萬大關; 而重複收聽數,從服務開站累積至今 (7/12) 有 9.4 億次之多。

挑戰:內部團隊對效率的需求

「面對前、後端不同競爭者,如何滿足用戶聆聽的需求痛點,推動創作者價值體現,擴大市場,是 SoundOn 在引領台灣投入全球 Podcast 浪潮所思考的。我們期待以數據建構個性化內容、強化產業鏈結,從一個入口的角度,帶給聽眾、創作者更好的 Podcast 旅程,是走向未來的敲門磚」SoundOn 營運長 Nicole Huang 提到。 近期多元優質的新節目「SoundOn Originals」於各大平台上線, SoundOn APP 的「內容專館」「主題策展」、「SoundClub的互動討論區」,以及廣告端的新商品設計與加值服務提供, 都是即時地回應需求、從開發串起平台、創作者、收聽者三方的 Podcast 具體行動。

面對快速成長的華語 Podcast 市場,SoundOn 成軍兩年, 以持續且快速成長為策略目標,在內部協作上也極重效率, 在 SoundOn 擔任工程經理的 Dean 提到:「『效率』是公司於一開始便決定導入 Google Workspace 數位辦公方案的原因。」

有鑒於新創公司本就對於數位工具有較高的使用意願,加上 SoundOn 作為 Podcast 內容提供商,擁有全台最大的音檔 Hosting 平台,對雲端與數據分析的需求亦高, 因此,導入 Google 服務確實是綜合評估後的最佳選擇。

解決方案 : 多合一協作工具 - Google Workspace

Google Workspace 能從前端與後端兩個層面為新創公司的工作效能帶來提升。 在「前端」方面,工具能協助解決過往仰賴人力、規則管理的內部文件, 光是 Google Docs 和 Google Sheets 兩大功能便提升了公司內部文件傳遞、共編、收納及版本更新的效率。

同時,Google 所提供的後台管理、隱私、安全性保護等配套措施,也為企業省去了相當多管理上的疑難, 「雖然對於現在的年輕同事而言,使用 Google 服務是理所當然的事,但凡經歷過以『硬碟』管理文件的工作模式,會知道檔案互傳所造成的內容遺失、版本紊亂究竟會為公司徒增多少額外的管理成本。 」 Nicole 以文件內容覆蓋為例,她認為,透過 Google 環境進行文件管理最大的優點在於,它可提供企業快速透過「版本歷程」恢復修改前版本,並方便管理者透過檢視使用者帳號找到最後一位協作者,以便進行後續的理解和溝通。

思想科技銷售經理 Michael Yang 補充道:「在過去服務客戶的經驗中,有超過半數的企業表示在導入 Google 服務後,從此不必再為文件傳遞與版本同步而煩惱,各項協作工具直覺好上手,大幅減少新進員工的教育訓練時間,平均能節省 40% 隱形管理成本,足以成為讓公司自豪的一項對內投資決策。」

對此,Nicole 則表示:「這些小的地方都很重要, 對公司管理來講,Google 的服務有利於我們快速建構公司資料庫, 什麼資料放哪、怎麼查詢、怎麼做進出控管都很清楚, 這些都可以為我們減少人力成本和加速作業流程, 這件事情尤其在疫情發生後更為明顯, 不論是 in-house 還是 Work From Home,Google 都是一個很好的協同環境,讓同仁可以無縫接軌、更高效作業。 」

「對我個人而言,Google Workspace 是接受度高、簡單、方便、學習成本低的一套服務,對於公司導入任何新的協作機制、產品的開發、後端的資料整合與搬遷,為公司省去了約 50% 以上的時間成本。」—— Dean Tsai, SoundOn 工程經理

成果: 思想科技協助無痛資料轉移,減少 50% 以上時間成本

Google Workspace 除了於「前端」方面為公司降低溝通成本、提升營運及協作效率之外,在新創公司礙於人力有限, IT 和後端系統人員相對不夠充足的情況下,亦帶來相當多直接的助益。

今年 7 月,SoundOn 與致力協助企業雲端化、數位轉型的思想科技合作,進行了一系列的資料搬遷作業, 將位於原本帳號的資料與數據搬遷至新的帳號內, 透過思想科技的協助,即使是 TB 級的資料,整個搬遷過程也僅歷時 3 日, 相較於一般 IMAP 轉移節省了 30% 的作業時間, 在對同仁工作的最小影響之前提之下,完成了幾盡「無痛」的資料轉移。

「對我個人而言,Google Workspace 是接受度高、簡單、方便、學習成本低的一套服務,在內部協作、產品開發、後端的資料整合與搬遷上,為公司省去了約 50% 以上的時間成本。」Dean 提到,自己過去也曾經歷較為傳統的工作流程,確實在各種前後端資料管理上,會出現相當多意料之外的人為疏失,而 Google Workspace 能有效降低失誤率,對於新創團隊而言,絕對是穩定營運的首選。

思想科技提供的服務諮詢,可以提供全部產品雲端化的服務, 這方面我覺得協助非常的多。 總結來講,大家在挑選服務的時候,考量的服務的專業性和效率,對於問題的理解, 處理時效上面的提供,專業上的資訊,思想科技會是一個很好的 partner。

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