成功案例

Master Concept 提供技術服務和雲諮詢,以改善世界領先品牌的客戶體驗。 超過 120 名員工為亞太地區的企業客戶和數千家其他企業提供服務。 讓我們分享一些成功案例,我們如何與有價值的客戶一起成長。

迪卡儂:使用 Freshworks 降低96%客服回覆時間

自從迪卡儂約一年前導入 Freshdesk Messaging 以來,來自客戶的工單(查詢)數量(包含來自 Freshdesk Messaging 的對話)從每月平均 3,500 張增加到 5,500 張。 而工單的首次回覆時間反而從 2.5 小時大幅縮短到少於 5 分鐘, 更多的客戶查詢也為迪卡儂提升線上銷售業績。

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迪卡儂:使用 Freshworks 降低96%客服回覆時間

自從迪卡儂約一年前導入 Freshdesk Messaging 以來,來自客戶的工單(查詢)數量(包含來自 Freshdesk Messaging 的對話)從每月平均 3,500 張增加到 5,500 張。 而工單的首次回覆時間反而從 2.5 小時大幅縮短到少於 5 分鐘, 更多的客戶查詢也為迪卡儂提升線上銷售業績。

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