成功案例
Master Concept 提供技術服務和雲諮詢，以改善世界領先品牌的客戶體驗。 超過 120 名員工為亞太地區的企業客戶和數千家其他企業提供服務。 讓我們分享一些成功案例，我們如何與有價值的客戶一起成長。
迪卡儂：使用 Freshworks 降低96%客服回覆時間
自從迪卡儂約一年前導入 Freshdesk Messaging 以來，來自客戶的工單（查詢）數量（包含來自 Freshdesk Messaging 的對話）從每月平均 3,500 張增加到 5,500 張。 而工單的首次回覆時間反而從 2.5 小時大幅縮短到少於 5 分鐘， 更多的客戶查詢也為迪卡儂提升線上銷售業績。
迪卡儂：使用 Freshworks 降低96%客服回覆時間
自從迪卡儂約一年前導入 Freshdesk Messaging 以來，來自客戶的工單（查詢）數量（包含來自 Freshdesk Messaging 的對話）從每月平均 3,500 張增加到 5,500 張。 而工單的首次回覆時間反而從 2.5 小時大幅縮短到少於 5 分鐘， 更多的客戶查詢也為迪卡儂提升線上銷售業績。
客戶反饋
“Google Maps API 為 WeMo Scooter 提供了一整套開發工具。除了一整套工具外，提供熟悉的 Google Maps UI 有助於我們為客戶和員工創造更好的體驗。”
“Google Maps API 為 WeMo Scooter 提供了一整套開發工具。除了一整套工具外，提供熟悉的 Google Maps UI 有助於我們為客戶和員工創造更好的體驗。”
“谷歌的服務幫助我們快速搭建公司數據庫和遠程操作。數據云管理、查詢、訪問控制非常清晰，可以有效降低人工成本，加快操作流程，特別是在疫情爆發後 流行性。”
“自從 Decathlon Taiwan 大約一年前推出 Freshdesk Messaging 以來，客戶工作訂單（查詢）的初始響應時間已從 2.5 小時大幅縮短至不到 5 分鐘。”
